La polémica se instaló en redes sociales. Unas imágenes lograron registrar un insulto en una de las pantallas de atención al cliente de Servipag, en la sucursal del centro comercial Espacio Urbano en la comuna de Maipú, en la región Metropolitana.

En las imágenes se podía apreciar que la pantalla indicaba la siguiente frase "Viejas culiás, caja 2", mientras que el mensaje para la primera caja se mantenía en "atención general".

Un video también logró grabar la indignación del público presente, cuando algunos testigos decían que se trata de "una burla para la gente" y también de "una falta de respeto".

Desde Servipag aseguraron que el incidente se debió a que "un cliente realizó una reserva con un nombre ofensivo", quien "reconoció el hecho e indicó su profundo arrepentimiento".