El superintendente (s) de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas,dijo que se instruyó a la empresa Essal aumentar la información y dar reportes de situación cada dos horas respecto del avance de los trabajos. "Necesitamos que haya información clara y precisa, para que de esta manera todo el mundo sepa cómo se está desarrollando el evento" cuya duración podría variar entre 4 y 7 días, según el último panorama de Essal, ahora que recién empiezan a dimensionar la real magnitud de la crisis.

También adelantó que las multas a Essal podrían llegar hasta las 1.000 UTA, unos 600 millones de pesos, por su responsabilidad en la contaminación del agua que mantiene sin suministro a Osorno desde el pasado jueves.

Rivas anunció que "ya se creó una comisión investigadora especial, que tiene por objeto resolver rápidamente qué es lo que pasó y establecer las multas", al tiempo que puso en duda que se pueda poner fin a la concesión solo con esta falla. Afirmó que la comisión investigadora debe dar cuenta en no más de 10 días sobre los antecedentes para iniciar el proceso sancionatorio.